Retranscription :
Bonjour à toutes et à tous, c’est Dollivan. Bienvenue dans cette vidéo dans laquelle je vous parler d’un concept dont on entend souvent parler mais dont qu’on ne comprend pas toujours et pour qui beaucoup de personnes font l’impasse.
Alors quel est il ce concept ? C’est le concept du client idéal.
Avant de vouloir commencer quoi que ce soit, avant de vouloir commencer à créer votre tunnel de vente, votre site internet, vos publicité, rédiger vos e-mails, même avant de concevoir votre votre produit, il y a un élément fondamental que vous devez faire : c’est comprendre identifier et connaître votre client idéal.
Qu’est ce que c’est qu’un client idéal ?
Client idéal, aussi appelé avatar, aussi appelé persona, est un personnage fictif du client rêvé dans votre entreprise. C’est le genre de client que vous aimeriez absolument avoir dans votre entreprise, et qui va être en adéquation avec différents éléments fondamentaux.
Par exemple si vous savez une cible qui sont les femmes de 30 ans et bien votre client idéal va être les femmes de 30 ans, qui gagne telle revenus, qui font tel métier, etc, etc.
Alors à quoi est-ce que ça vous servir de connaître votre client idéal ? Et bien tout d’abord vous allez pouvoir avoir un message et une communication qui sont parfaitement alignés et qui parle à votre cible.
Ensuite à partir de là, quand vous allez comprendre et connaître votre client idéal, vous allez pouvoir savoir quels sont ses problèmes, quels sont ses désirs, quels sont ses besoins, et vous allez pouvoir ensuite concevoir une offre qui répond à votre marché. Vous allez pouvoir également rédiger des landing pages qui répondent à votre client idéal, vous allez pouvoir rédiger vos e-mails plus facilement, rédiger vos messages publicitaires plus facilement, etc, etc.
Robert Collier qui est copywriter, quelqu’un qui comprend la psychologie humaine, qui a d’ailleurs écrit plusieurs livres là dessus, a dit que l’objectif en connaissant son client, c’est d’entrer dans une conversation qu’il a déjà avec lui-même.
Donc vous comme moi, le soir avant d’aller dormir on pense à des choses, et l’idée avec votre message publicitaire, avec votre votre site, peu importe, c’est que vous puissiez vous glisser dans la tête de votre prospect et qui se disent « mais c’est exactement moi, c’est ce que j’étais en train de me dire hier avant d’aller dormir ». Voici à quoi est-ce que ça vous servira de votre client idéal.
Comment est ce qu’on fait pour connaître son client idéal ?
Alors premièrement, vous avez la base la base, quel est son nom, son prénom, son âge, son s*x*, son revenu, ses besois, ses objectifs, et ses verbatim, les verbatim qui sont des citations.
Ensuite toujours dans les éléments de base, vous avez les questions qu’il va se poser par rapport à votre offre : pourquoi est ce que il désire acheter votre ? quels sont ses objectifs en achetant votre offre ? quels sont ses besoins ? qu’est ce qui lui manque ? quel problème est-ce qu’il essaie de résoudre ?
Ensuite vous allez identifier quels sont les points de contact possible avec votre client idéal. À quoi est-ce que ça vous servir ? Et bien si votre client idéal est sur LinkedIn mais que vous vous faites de la publicité sur TikTok, malheureusement vous n’allez pas pouvoir diffuser votre message auprès de votre client idéal.
Donc vous allez lister les différents points de contact possible avec votre client idéal, et de cette manière vous allez pouvoir venir diffuser votre message ce que vous voulez lui adresser malheureusement il y a beaucoup de personnes qui vont s’arrêter ici, qui vont se contenter de définir le nom, le prénom de leur client idéal, sa tranche d’âge, ses revenus, pourquoi est-ce qu’il a besoin de votre produit, ses besoins, ses problèmes, ses verbatim, et malheureusement qui vont s’arrêter là.
Nous c’est là qu’on va commencer, parce qu’on va venir creuser creuser creuser, pour venir toucher le client idéal là où ça fait mal. C’est à dire qu’on va pas se contenter de savoir son nom, son prénom, honnêtement cette base c’est important mais si vous faites l’impasse dessus c’est pas très grave.
Nous ce qui ce qui nous intéresse, c’est vraiment de connaître les peurs de notre client idéal, donc comprendre ce qui lui fait peur, de comprendre quels sont ses désirs les plus profonds, ses rêves, mais surtout, de connaître tout ce qu’il nous dit pas.
Alors comment est ce que vous allez faire pour identifier tout ce que votre client idéal pense mais ne vous dit pas ?
Vous allez lister les 2-3 mots-clés qui sont en rapport thématiques. Donc admettons vous êtes dans le domaine de la confiance en soi. Vous êtes coach confiance en soi. Les mots clés qui représenteraient au milieu votre activité c’est : confiance en soi. Donc vous allez reprendre ses mots clés et vous allez aller là où vos prospects s’expriment.
Où est-ce qu’ils s’expriment ? Vous avez premièrement les suggestions Google. Vous ne le savez peut être pas, vous avez peut être pas fait gaffe, ou alors vous le savez mais vous savez pas à quoi ça servait. Vous avez votre barre de recherche Google, vous allez taper les 2-3 mots-clés : par exemple « confiance en soi ». Et là à partir de là, vous allez avoir la liste des sites sur la première page, vous descendez tout en bas de cette première page, et vous allez retrouver des suggestions, des recommandations avec vos mots-clés, et en fait c’est ce qui est le plus souvent recherché par les internautes.
Si par exemple vous avez confiance en soi vous allez retrouver « exercice confiance en soi » et à partir de là vous allez pouvoir déterminer que votre client idéal aimerait avoir des exercices de confiance en soi, et ça pourrait être, pourquoi pas, quelque chose à intégrer dans votre offre.
Ensuite deuxièmement vous avez les blogs. Donc vous pouvez aller sur les blogs en rapport à votre thématique, voir un peu ce que les gens disent aussi bien dans la rédaction des articles que dans les commentaires qu’ils ont laissé sur des articles. Parce qu’ils vont vous dire ce qu’ils ont aimé, ce qu’ils ont aimé, etc, etc, ils vont partager leur avis.
Ensuite vous avez les forums donc admettons vous êtes coach en confiance en soi, vous allez sur Doctissimo et je suis sûr que vous avez un une thématique « confiance en soi ». À ce moment-là, vous allez dessus et vous allez pouvoir voir ce qui revient le plus souvent dans votre dans votre secteur d’activité.
Ensuite autre petite astuce, vous avez des commentaires youtube. Vous allez sur une vidéo qui est en lien avec ce que vous proposez, donc toujours dans l’exemple de confiance en soi, vous allez taper « confiance en soi » et vous allez voir les vidéos qui sont les plus vues et vous allez pouvoir aller voir les commentaires des personnes qui ont regardé cette vidéo. Donc ça ce sont potentiellement des personnes qui pourraient être vos clients et là même chose, vous allez voir ce qu’ils ont aimé, ce qu’ils n’ont pas aimé, ce qu’ils auraient voulu avoir, et vous allez pouvoir ensuite l’intégrer sur votre site, dans votre offre, ou peu importe.
Ensuite vous avez également les avis Amazon. Si vous vendez des produits, vous cherchez un produit comme le vôtre et vous allez voir les avis Amazon et là vous allez pouvoir ce qu’ils ont aimé, moins aimé, etc, etc.
Vous allez pouvoir les remettre en avant sur votre site, modifier votre offre, ou alors si vous êtes par exemple dans la prestation de service ou coach, vous pouvez aller sur des livres et voire même chose, ce qu’ils ont aimé, ce qu’ils ont moins aimé, etc, etc.
Ensuite vous avez les groupes Facebook. Alors on a des groupes Facebook sur tout, et ce que je vous invite à faire, c’est à taper donc vos 2-3 mots clés sur la barre de recherche Facebook, aller dans l’onglet « groupes » et de voir les groupes qui sont en lien avec votre thématique. Même chose vous allez rejoindre ces groupes et vous allez voir qu’il y a des personnes qui s’expriment sur ces groupes, qui demande de l’aide, et à partir de là, vous allez pouvoir soutirer des informations, extraire des informations de ces groupes Facebook.
Et ensuite petite pépite, petit bonus de la fin, vous avez un site qui va regrouper toutes les recherches les plus tapées sur Google. Si vous ne connaissez pas, c’est answerthepublic.com. C’est un site qui à l’heure je vous parle est limité à 2 requêtes par jour. Avant il était gratuit à 100% mais maintenant il est limité à 2 requêtes par jour.
Vous avez une barre de recherche, vous tapez vos mots clés, par exemple « confiance en soi » et à partir de là vous allez voir plusieurs exemples comme » pourquoi avoir confiance en soi » « quelle pierre confiance en soi » « quel sport confiance en soi » « exercice confiance en soi » et à partir de là, vous allez pouvoir même chose, comprendre ce que veut votre client idéal.
Ensuite une fois que vous avez récolté ces informations qu’est ce que vous en faites ?
Je vous invite à créer un tableau avec différentes colonnesP par exemple « besoin » « problème » « peur » « rêve » etc, etc. Donc de lister les éléments qui sont revenus le plus souvent et ensuite ces éléments là vous allez pouvoir les intégrer dans votre offre, améliorer votre produit ou votre service si les personnes ont demandé à voir quelque chose en particulier, et vous allez pouvoir également le mettre en avant sur votre site, sur vos e-mails, et avoir un message qui sera beaucoup plus parlant et de cette manière, pouvoir attirer votre client idéal à vous.
Donc on arrive à la fin de cette vidéo. J’espère que vous avez compris tout l’intérêt qu’il y avait à comprendre à connaître son client idéal.
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